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自跨足醫(yī)療領(lǐng)域,馬云新招迭出,近日,又在緊密布局 "未來醫(yī)院",致力于打造一個(gè)移動(dòng)就醫(yī)平臺，幫助用戶直接在支付寶中完成掛號、檢查、繳費(fèi)、取藥，甚至查看檢查報(bào)告等流程。

該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人小微金融集團(tuán)(籌)O2O事業(yè)部副總經(jīng)理張建鋼在解釋支付寶為何介入醫(yī)療服務(wù)中表示，主要是想將支付寶目前所擁有的支付、賬戶體系、大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算等方面的能力進(jìn)行"賦能"，幫助現(xiàn)有的醫(yī)療體系實(shí)現(xiàn)信息化、移動(dòng)化，并最終依托開放平臺戰(zhàn)略，打通線上線下。這項(xiàng)項(xiàng)目可改變未來的醫(yī)療面貌,實(shí)現(xiàn)以人為本的醫(yī)療服務(wù)模式,根據(jù)目前的掌握的互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)產(chǎn)品與技術(shù),預(yù)計(jì)需耗時(shí)5-10年來完成這個(gè)項(xiàng)目。

何為"未來醫(yī)院"？
支付寶"未來醫(yī)院"計(jì)劃簡化傳統(tǒng)的就診過程,改變傳統(tǒng)的常常因排隊(duì)掛號、繳費(fèi)等環(huán)節(jié)而出現(xiàn)的浪費(fèi)時(shí)間的狀況。未來，患者在線上就能直接完成掛號、候診、繳費(fèi)、查看檢驗(yàn)報(bào)告以及醫(yī)患互動(dòng)等環(huán)節(jié)。

第一階段工作完成后，支付寶將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間的實(shí)時(shí)交流，上線高德室內(nèi)導(dǎo)航服務(wù)，直接將醫(yī)院的全方位圖按照三維立體方式呈現(xiàn)出來，患者可直接根據(jù)導(dǎo)航的引導(dǎo)迅速找到要去檢查、取藥、繳費(fèi)等相關(guān)地點(diǎn)。

對于如何解決目前醫(yī)�？ň歪t(yī)物理插卡識別身份的問題。張建鋼表示，未來支付寶會(huì)考慮從兩方面入手：一是在不改變現(xiàn)有流程的前提下，患者分別通過醫(yī)生工作站等終端機(jī)器插卡，支付寶支付預(yù)存款，系統(tǒng)結(jié)算后分別扣款的方式；另一種則是通過支付寶先扣除自費(fèi)部分，就診完成后再插卡結(jié)算醫(yī)保部分的費(fèi)用。對于支付寶而言，最理想的是像快捷支付那樣，直接打通公安、銀行和醫(yī)保系統(tǒng)。用戶綁定身份證、手機(jī)號、社會(huì)保障號碼后，直接通過線上完成醫(yī)保和自費(fèi)部分的扣費(fèi)。

"未來醫(yī)院"三步走戰(zhàn)略
"未來醫(yī)院"計(jì)劃中，支付寶將實(shí)施三步走戰(zhàn)略。即首先幫助醫(yī)院建立移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)體系；再激活醫(yī)療服務(wù)全生態(tài)；最后打造基于大數(shù)據(jù)從治療到預(yù)防的健康管理平臺。
目前，除了與北上廣深十家以上的三甲醫(yī)院達(dá)成合作意向外，支付寶還在智慧醫(yī)療社區(qū)進(jìn)行探索，與30多家社區(qū)以下醫(yī)院包括社區(qū)醫(yī)院達(dá)成合作。

張建鋼介紹：目前大部分人選擇去三甲醫(yī)院看病，社區(qū)醫(yī)院的人就很少，因此社區(qū)醫(yī)院的資源優(yōu)勢并未發(fā)揮出來，而一些不需要去大醫(yī)院的患者，實(shí)際上占用資源造成了無謂浪費(fèi)，反而使得一些重癥患者得不到大醫(yī)院的治療機(jī)會(huì)。因此，支付寶想通過與社區(qū)醫(yī)院合作，實(shí)現(xiàn)一般病人轉(zhuǎn)診，并通過引導(dǎo)等服務(wù)，合理配置醫(yī)患資源。

此外，支付寶還將與多家大系統(tǒng)商和健康管理服務(wù)的提供商達(dá)成合作。

當(dāng)?shù)谝浑A段的工作完成后，支付寶接下來會(huì)考慮如何將商保打通，并實(shí)時(shí)將電子病歷、電子處方自動(dòng)傳給保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司審核后，做到快速賠付。張建鋼稱，未來將通過互聯(lián)網(wǎng)和其他的虛擬方式在線完成電子處方，附近的藥物配送（馬云之前已經(jīng)花了10億收購中信21世紀(jì)，布局醫(yī)藥銷售--高師傅備注）、醫(yī)保實(shí)時(shí)報(bào)銷、保險(xiǎn)實(shí)時(shí)申請賠等所有環(huán)節(jié)，理想狀態(tài)便是激活整個(gè)醫(yī)療服務(wù)的全生態(tài)圈，解決遠(yuǎn)程就醫(yī)O2O醫(yī)療的問題。完成這一階段的問題可能會(huì)用3-5年時(shí)間。

而支付寶的最終目標(biāo)，也就是"未來醫(yī)院"計(jì)劃的最后一步則是建立基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺，從治療到預(yù)防的轉(zhuǎn)變。

張建鋼表示，未來不排除與健康服務(wù)商，包括可穿戴設(shè)備服務(wù)商合作，希望通過可穿戴設(shè)備、支付寶一鍵登陸健康管理數(shù)據(jù)平臺，通過后臺進(jìn)行健康管理服務(wù)，并為政府部門提供醫(yī)療健康預(yù)警、為其醫(yī)療資源部署提供參考依據(jù)。而要完成這個(gè)目標(biāo)，可能需要5-10年的時(shí)間。

5月30日，廣州兒童醫(yī)院將上線支付寶服務(wù)窗平臺——就診病人通過綁定診療卡的形式，直接通過支付寶充錢繳費(fèi)。用戶能直接在支付寶中完成掛號、檢查、藥品繳費(fèi)，同時(shí)通過支付寶接收到問診和檢測報(bào)告的通知。支付寶希望促成幾家公立醫(yī)院的合作為標(biāo)桿試點(diǎn)，吸納更多公立醫(yī)院接入支付寶服務(wù)窗，協(xié)助醫(yī)院簡化就醫(yī)流程的同時(shí)，促進(jìn)支付寶的用戶活躍度。

用戶通過驗(yàn)證與醫(yī)院簽約的手機(jī)號等個(gè)人信息，通過驗(yàn)證碼綁定個(gè)人的診療卡。其中涉及到繳費(fèi)的環(huán)節(jié)直接能用支付寶支付，比如預(yù)存卡里有50元錢，需要繳費(fèi)的費(fèi)用需要100元，除了扣除預(yù)存卡部分后，還會(huì)通過支付寶扣掉另外的50元錢。

如果遇到?jīng)_正（終端交易超時(shí)）、退費(fèi)、開發(fā)票，支付寶能解決嗎？支付寶有一些應(yīng)對方案，比如醫(yī)院處理完業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)后，能夠發(fā)起退款。但如果訂單已經(jīng)被使用要退費(fèi)，則需要人工介入。你要換藥，在醫(yī)院做核實(shí)內(nèi)審，可在支付寶完成部分退款。發(fā)票問題還是得在線下完成，用戶完成繳費(fèi)后，通過收銀臺或者自助終端打印發(fā)票。

阿里小微金融O2O事業(yè)部副總經(jīng)理張建鋼稱，目前已經(jīng)完成兩家醫(yī)院的系統(tǒng)開發(fā)，并與10家以上的三甲醫(yī)院達(dá)成合作意向，與近30家三級以下醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院、近40家系統(tǒng)商達(dá)成合作框架。另外，在小微金融的規(guī)劃中，還有許多移動(dòng)醫(yī)療可能性：

1）未來醫(yī)藥分離后，用戶不需要自己取藥，通過協(xié)同菜鳥物流把藥品送到家里。之所以能做到這點(diǎn)，張連生告訴PingWest：阿里巴巴通過收購中信21世紀(jì)拿到第三方網(wǎng)上藥品交易試點(diǎn)牌照，旗下還在運(yùn)營PITAS（ProductIdentificationAuthenticationandTrackingSystem，產(chǎn)品識別、鑒定和追蹤系統(tǒng)）業(yè)務(wù)，能夠跟蹤每一盒藥的生產(chǎn)、銷售、最后通過哪家醫(yī)院到哪位病人手中都能記錄下來；

2）支付寶還能優(yōu)化醫(yī)生資源的配置，比如通過在線組團(tuán)求診的方式，當(dāng)病人數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模，安排醫(yī)生在夜晚、節(jié)假日出診。高端私人醫(yī)生服務(wù)公號kgn091專注醫(yī)療健康行業(yè)。許多患者在掛專家號后，常常臨時(shí)改變主意不來，浪費(fèi)了資源。這就可以通過掛號扣費(fèi)的方式，減少這類事情的發(fā)生。

3）電子處方、線上轉(zhuǎn)診、實(shí)時(shí)醫(yī)保報(bào)銷、遠(yuǎn)程醫(yī)療、向第三方服務(wù)商和硬件開發(fā)商開放數(shù)據(jù)和與計(jì)算接口。

相較這些美好的愿景，支付寶頭疼的是較為封閉落后的醫(yī)院信息化程度。對于上海、溫州等一些醫(yī)院，信息化程度比較好，只要修改代碼，對上預(yù)存卡接口就好了。但很多醫(yī)院HIS（醫(yī)院管理和醫(yī)療活動(dòng)中進(jìn)行信息管理和聯(lián)機(jī)操作的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)）和LIS（醫(yī)院檢驗(yàn)科設(shè)計(jì)的一套實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)）標(biāo)準(zhǔn)都不統(tǒng)一，涉及不同的語言和ISV軟件開放商。張建剛說："一個(gè)醫(yī)院咱們不說核心的HIS系統(tǒng)，掛號系統(tǒng)每個(gè)科室可能不同掛號系統(tǒng)，而且是不同的廠商。但叫號系統(tǒng)都要打通它，而且不同的開發(fā)商、不同的語言，但是最終要統(tǒng)一起來，這個(gè)復(fù)雜度非常大。"