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廣州市番禺區(qū)何賢紀(jì)念醫(yī)院位于粵港澳地理中心，2025年高標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)三甲復(fù)審，2023年和2024年連續(xù)兩年在院內(nèi)學(xué)科分級(jí)管理中獲得最高等級(jí)；同年在第十二屆全國(guó)醫(yī)院管理工具大會(huì)中，檢驗(yàn)科品管圈精準(zhǔn)時(shí)效圈在本次國(guó)賽中榮獲三等獎(jiǎng)，并在廣東省第七屆醫(yī)院品管圈（多維工具）大賽中榮獲一等獎(jiǎng)；2025年檢驗(yàn)科再次通過(guò)新版ISO 15189認(rèn)可監(jiān)督評(píng)審……榮譽(yù)紛至沓來(lái)的背后，檢驗(yàn)科有哪些心法秘籍？

——自動(dòng)化智能化征程馬蹄聲急

2022年，為提升實(shí)驗(yàn)室管理效率、優(yōu)化資源配置，檢驗(yàn)科引入羅氏自動(dòng)化免疫流水線，打造智能、高效、安全的智慧實(shí)驗(yàn)室。2023年，位于新醫(yī)技樓2樓的新檢驗(yàn)科正式啟用，新檢驗(yàn)科在環(huán)境、設(shè)備、技術(shù)全面升級(jí)，生化免疫分析儀和后處理流程的增加，使檢驗(yàn)效率進(jìn)一步提升，門急診常規(guī)檢驗(yàn)0.5小時(shí)報(bào)告結(jié)果，門急診檢驗(yàn)項(xiàng)目2小時(shí)報(bào)告結(jié)果，激素、腫瘤和甲功等常規(guī)項(xiàng)目4小時(shí)報(bào)告結(jié)果，為實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)營(yíng)效率和成果帶來(lái)了顯著的提升。

當(dāng)前，檢驗(yàn)科全自動(dòng)生化免疫流水線每小時(shí)約檢測(cè)5500測(cè)試，標(biāo)本前處理系統(tǒng)每小時(shí)處理約1400管標(biāo)本。科室可開(kāi)展檢驗(yàn)項(xiàng)目300余項(xiàng)，通過(guò)委托檢驗(yàn)可開(kāi)展檢驗(yàn)項(xiàng)目達(dá)1000余項(xiàng)，檢測(cè)能力在全國(guó)同級(jí)醫(yī)院位居前列，以精準(zhǔn)檢驗(yàn)為醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)賦能。

——醫(yī)林協(xié)同的細(xì)微致勝之道

2023年初，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，檢驗(yàn)科引入了精益管理理念，并率先啟動(dòng)了全科“6S”管理，伴隨著新檢驗(yàn)科的啟用，精益管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步優(yōu)化了實(shí)驗(yàn)室空間，使實(shí)驗(yàn)室布局更為科學(xué)合理，也為患者提供了更加舒適的就診環(huán)境。

在打好精益理念的基礎(chǔ)下，2024年7月，檢驗(yàn)科在李有強(qiáng)主任的帶領(lǐng)下，引入新型精益方法-精益快速改善（Rapid Improvement Events，RIE）項(xiàng)目，由小團(tuán)隊(duì)在短時(shí)間內(nèi)快速改善，解決傳統(tǒng)項(xiàng)目投入時(shí)間長(zhǎng)、難跟進(jìn)，涉及人員眾多等問(wèn)題。

檢驗(yàn)人員從患者需求為出發(fā)點(diǎn)，聚焦科室的改善需求，并通過(guò)多維度評(píng)估打分，最終確定圍繞《生化免疫檢驗(yàn)項(xiàng)目TAT的優(yōu)化》開(kāi)展精益快速改善項(xiàng)目。

——聚醫(yī)林英才共匯“何醫(yī)人”

通過(guò)多維能力評(píng)估矩陣，在全科篩選出了由李有強(qiáng)博士帶隊(duì)，卓惠燕、黃蓉、黃焯雅、李麗清和王晶晶等同事參與的圈組，并有信息科、設(shè)備科、質(zhì)控科等科室協(xié)助的共14名圈員組成。值得肯定的是，通過(guò)此次項(xiàng)目，其成員在對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力、個(gè)人綜合能力、解決問(wèn)題能力、品管圈手法、自信心、積極性、責(zé)任心、和諧度8個(gè)方面進(jìn)行改善后，形成了長(zhǎng)板更長(zhǎng)、短板不短的團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

——抽絲剝繭細(xì)探風(fēng)險(xiǎn)病機(jī)

團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)生化項(xiàng)目檢驗(yàn)前、檢驗(yàn)后TAT時(shí)間占比達(dá)86%，免疫項(xiàng)目達(dá)77%，在分析的前、后及等待時(shí)間存在大量的優(yōu)化空間。分析后的標(biāo)本審核階段，高峰時(shí)（14:30）檢驗(yàn)人員不僅需面對(duì)大量審核任務(wù)，頻繁的電話催報(bào)也存在大量的出錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)和等待浪費(fèi)。盤點(diǎn)生化免疫工作流程中的20個(gè)潛在問(wèn)題及4項(xiàng)等待浪費(fèi)環(huán)節(jié)，RIE團(tuán)隊(duì)通過(guò)柏拉圖分析最后鎖定審核、簽收分揀、上機(jī)這三大改善重點(diǎn)。

——勘破迷霧尋覓超時(shí)根源

RIE團(tuán)隊(duì)運(yùn)用精益管理五個(gè)WHY與魚(yú)骨圖法， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根本原因，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行評(píng)估打分，并根據(jù)二八定律，選定出問(wèn)題的要因。再依據(jù)三現(xiàn)原則，回歸現(xiàn)場(chǎng)，真因驗(yàn)證。選出8項(xiàng)核心要因，通過(guò)查驗(yàn)，得出5項(xiàng)真因。

團(tuán)隊(duì)擬定了24項(xiàng)對(duì)策，例如在實(shí)現(xiàn)自動(dòng)審核基礎(chǔ)上，進(jìn)一步配置了智能稀釋項(xiàng)目功能、分揀機(jī)、血清智能拍照功能等自動(dòng)化、智能化設(shè)備等等。從質(zhì)量、速度、人員、效益四個(gè)方面制定了完善的改善措施與行動(dòng)計(jì)劃，依托行動(dòng)看板，在明確責(zé)任歸屬的同時(shí)，為迅速執(zhí)行做好了準(zhǔn)備。

——令出如山圈組鞘顯神通

優(yōu)化后，生化免疫標(biāo)本2小時(shí)報(bào)告達(dá)標(biāo)率顯著提升，有效縮短患者等待檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)間，總TAT達(dá)標(biāo)率從78.2%上升至93.47%。檢驗(yàn)流程上，稀釋項(xiàng)目的批量操作使選錯(cuò)項(xiàng)目數(shù)量由15個(gè)/周降低至零；免疫樣本檢驗(yàn)前的20-30分鐘等待時(shí)間縮短至零分鐘；血清質(zhì)量無(wú)法識(shí)別的現(xiàn)象也不復(fù)存在。

在以患者需求為出發(fā)點(diǎn)的前提下，此次改善使得患者滿意度不斷提升，并且對(duì)科室的成本也有所節(jié)省，是響應(yīng)醫(yī)改提倡降本增效的高效運(yùn)營(yíng)管理模式。

——數(shù)字化實(shí)驗(yàn)室劍出驚鴻

六十載風(fēng)雨兼程，檢驗(yàn)科不斷修煉進(jìn)階，通過(guò)優(yōu)化自動(dòng)化設(shè)備、搭建智能化檢測(cè)體系，已從傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室邁上智能化、智慧化實(shí)驗(yàn)室的“康莊大道”。

血清質(zhì)量：血清質(zhì)量好壞直接影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性，智能血清質(zhì)量識(shí)別系統(tǒng)能夠通過(guò)檢驗(yàn)前拍照識(shí)別樣本是否出現(xiàn)溶血、脂血和黃疸等問(wèn)題，及時(shí)攔截質(zhì)量不合格的血清樣本，從源頭筑牢質(zhì)量防線。

自動(dòng)復(fù)查：實(shí)現(xiàn)標(biāo)本的自動(dòng)復(fù)查，高效處理海量數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)識(shí)別異常結(jié)果，在大幅減少人工操作的同時(shí)，顯著提升了檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性與可靠性。

智能預(yù)稀釋功能：針對(duì)婦幼醫(yī)院特色，智能預(yù)稀釋無(wú)需人工干預(yù)，HCG根據(jù)開(kāi)單科室、開(kāi)單組合、歷史HCG結(jié)果等多個(gè)參數(shù)，精細(xì)化實(shí)現(xiàn)對(duì)HCG的自動(dòng)預(yù)稀釋或自動(dòng)原倍檢測(cè)，為高質(zhì)量檢測(cè)提供有力支撐。

自動(dòng)審核：通過(guò)LIS系統(tǒng)預(yù)設(shè)包含儀器狀態(tài)、邏輯關(guān)系、歷史數(shù)據(jù)等多個(gè)維度的審核規(guī)則，實(shí)現(xiàn)常規(guī)報(bào)告的自動(dòng)簽發(fā)，異常結(jié)果觸發(fā)人工干預(yù)流程，實(shí)現(xiàn)了從“人工經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”到“數(shù)據(jù)規(guī)則驅(qū)動(dòng)”的智慧轉(zhuǎn)型。

i-Board智慧大屏：清晰展示實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、圖表和圖像，多個(gè)功能模塊的數(shù)據(jù)集成與可視化，使檢驗(yàn)人員可直觀的了解檢驗(yàn)進(jìn)展和結(jié)果，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室資源的優(yōu)化配置和高效利用。

——生化免疫檢驗(yàn)的時(shí)效逆襲

2024年，檢驗(yàn)科品管圈團(tuán)隊(duì)報(bào)送的《提高生化免疫檢驗(yàn)項(xiàng)目TAT達(dá)標(biāo)率》項(xiàng)目，在廣東省第七屆醫(yī)院品管圈（多維工具）大賽中脫穎而出，榮獲一等獎(jiǎng)，在國(guó)家最高水平的質(zhì)量管理工具競(jìng)技交流平臺(tái)，第十二屆全國(guó)醫(yī)院管理工具大會(huì)暨第四屆醫(yī)療質(zhì)量和安全論壇中榮獲三等獎(jiǎng)。

通過(guò)精細(xì)化崗位管理、優(yōu)化自動(dòng)化設(shè)備功能、構(gòu)建智能化審核系統(tǒng)等手段，實(shí)驗(yàn)室實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室向自動(dòng)化、智能化實(shí)驗(yàn)室的轉(zhuǎn)變，不僅提高了實(shí)驗(yàn)室TAT達(dá)標(biāo)率，更進(jìn)一步有效縮短患者等待檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)間，提高了醫(yī)護(hù)和患者的滿意度。該項(xiàng)目獲得專利兩項(xiàng)，形成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書(shū)10項(xiàng)，并在廣州市醫(yī)學(xué)會(huì)推廣成果，不僅助力檢驗(yàn)科通過(guò)ISO15189認(rèn)可，也助力全省檢驗(yàn)科室提高檢驗(yàn)效能。

——醫(yī)院高質(zhì)量建設(shè)招招見(jiàn)真章

2025年廣州市番禺區(qū)何賢紀(jì)念醫(yī)院再次通過(guò)新版三級(jí)甲等婦幼保健院復(fù)審，檢測(cè)質(zhì)量已達(dá)到國(guó)際規(guī)范化水平，出具的檢驗(yàn)報(bào)告可在國(guó)際數(shù)千家實(shí)驗(yàn)室中實(shí)現(xiàn)互認(rèn)。在全院職工精心打磨、精益求精的付出下，“何醫(yī)人”以腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)的過(guò)硬作風(fēng)，再次迎來(lái)“大考”的勝利，這不僅是對(duì)“何醫(yī)人”過(guò)去努力的肯定，更極大地鼓舞了全院人心。

2025年3月，為進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，醫(yī)院開(kāi)啟“一站式技診預(yù)約服務(wù)” 就醫(yī)新體驗(yàn)，通過(guò)整合資源，優(yōu)化檢查流程，讓就診患者少跑腿、信息多跑路，使患者高效、舒心地完成各類檢查。得益于檢驗(yàn)?zāi)芰�及自�?dòng)化水平的提升，醫(yī)院門診病人實(shí)現(xiàn)當(dāng)天就診-就醫(yī)-檢驗(yàn)-治療的快捷高效。

作為灣區(qū)番禺中北部區(qū)域醫(yī)療高地，廣州市番禺區(qū)何賢紀(jì)念醫(yī)院憑借三級(jí)婦幼�？苾�(yōu)勢(shì)，以守護(hù)人民健康為使命，在榮譽(yù)中彰顯技術(shù)引領(lǐng)地位，在服務(wù)中編織健康防護(hù)網(wǎng)絡(luò)，如醫(yī)林燈塔，承載著區(qū)域醫(yī)療中心承上啟下的標(biāo)桿輻射作用，在智慧檢驗(yàn)技術(shù)和精益管理道路上，踐行著何賢先生的家國(guó)情懷與為民初心，續(xù)寫(xiě)著屬于自己的傳奇篇章。