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“精益管理是一種追求持續(xù)改進(jìn)、減少浪費(fèi)并提高效率與質(zhì)量的管理模式，追求質(zhì)量與效率的平衡，醫(yī)院可通過(guò)精益管理實(shí)現(xiàn)提質(zhì)降本增效。近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)療領(lǐng)域在精益管理理念、實(shí)施及工具的使用和推廣方面取得顯著進(jìn)步，對(duì)于醫(yī)院向更高水平邁進(jìn)來(lái)說(shuō)具有重要意義。”11月15日，上海市實(shí)驗(yàn)醫(yī)學(xué)研究院院長(zhǎng)王華梁在接受人民日?qǐng)?bào)健康客戶(hù)端記者采訪(fǎng)時(shí)表示。

11月14日-16日，由全國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)實(shí)驗(yàn)醫(yī)學(xué)分會(huì)、上海張江普匯轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究院主辦的醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室精益管理研修論壇在上海舉行。

11月15日，上海市第一人民醫(yī)院檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)中心主任婁加陶（左），上海市實(shí)驗(yàn)醫(yī)學(xué)研究院院長(zhǎng)王華梁（中）接受人民日?qǐng)?bào)健康客戶(hù)端記者采訪(fǎng)。

“檢驗(yàn)科作為醫(yī)院中至關(guān)重要的平臺(tái)支撐學(xué)科，其臨床服務(wù)水平的提升對(duì)于醫(yī)院整體效能至關(guān)重要。其中，服務(wù)能力、服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量這三個(gè)關(guān)鍵維度均影響其服務(wù)水平�！鄙虾Ｊ械谝蝗嗣襻t(yī)院檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)中心主任婁加陶表示，“精益理念可對(duì)檢驗(yàn)學(xué)科的質(zhì)量和效率產(chǎn)生直接促進(jìn)作用�！�

婁加陶介紹，服務(wù)能力方面，通過(guò)諸如5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）管理法、流程優(yōu)化等精益化管理工具，使工作環(huán)境更加整潔高效；服務(wù)效率方面，利用精益化管理工具如業(yè)務(wù)流程管理、項(xiàng)目管理等，能夠系統(tǒng)地梳理并優(yōu)化工作流程，確�；颊吣軌蚋�快獲得準(zhǔn)確的檢驗(yàn)結(jié)果；而服務(wù)質(zhì)量的保證依賴(lài)于遵循國(guó)際認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，精益化管理在質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行中扮演重要角色。

“精益化管理不僅是追求卓越的理念，更是一種文化，其應(yīng)用并不限于臨床服務(wù)，在教學(xué)、科研等其他領(lǐng)域同樣適用。通過(guò)持續(xù)使用精益化管理工具，醫(yī)院可以在各方面實(shí)現(xiàn)進(jìn)步，從而更好地服務(wù)于患者�！蓖跞A梁建議，醫(yī)院可通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)教育等方式，讓每位醫(yī)務(wù)人員都理解并接受精益管理思想且做到切實(shí)執(zhí)行，并建立長(zhǎng)效機(jī)制確保精益化改革成果得以鞏固。