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生物醫(yī)療器械巨頭BD（碧迪醫(yī)療）公司日前推出首個(gè)IVD（體外診斷）行業(yè)內(nèi)微信平臺(tái)在線培訓(xùn)工具。

在線教育的浪潮風(fēng)起云涌，O2O服務(wù)的熱潮也絲毫不遜，這些趨勢是否會(huì)對傳統(tǒng)的IVD行業(yè)有所影響呢？作為CD4細(xì)胞檢測領(lǐng)域領(lǐng)頭羊的BD公司率先做出了嘗試。BD公司近日相繼推出針對CD4細(xì)胞檢測一線操作人員的在線網(wǎng)絡(luò)課堂和微信培訓(xùn)平臺(tái)。

BD公司HIV項(xiàng)目經(jīng)理李蘇輝表示，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式對客戶和廠商雙方都有著一定的局限性，隨著國家在重大疾病防治的不斷投入，一方面客戶有著極大的培訓(xùn)需求，而另一方面公司的培訓(xùn)資源畢竟不可能面面俱到，如何提高客戶的滿意程度和培訓(xùn)的覆蓋度對行業(yè)內(nèi)的所有公司都是不小的挑戰(zhàn)。BD公司有著業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的儀器和售后團(tuán)隊(duì)，如何將這些優(yōu)勢最大化是我們必須面臨的課題和承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。在線培訓(xùn)平臺(tái)的建立，既可以提升我們培訓(xùn)的覆蓋度，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)定制化，客戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行學(xué)習(xí)和補(bǔ)充；更重要的是，在線客服和答疑功能也極大的方便了雙方，拉近的客戶和培訓(xùn)人員的距離。

BD公司項(xiàng)目專員陳放博士認(rèn)為："該平臺(tái)上線以后，可以和我們前期已經(jīng)搭建好的網(wǎng)絡(luò)課堂相結(jié)合，構(gòu)成一個(gè)完整的生態(tài)系統(tǒng)，極大的方便終端客戶學(xué)習(xí)和提高，同時(shí)提升我們的售后服務(wù)質(zhì)量。"

BD公司目前的微信平臺(tái)可以提供實(shí)時(shí)在線的操作視頻學(xué)習(xí)，也可以輕松實(shí)現(xiàn)將操作文檔自動(dòng)推送到客戶指定郵箱。更重要的是，微信平臺(tái)可以和BD公司已有的網(wǎng)絡(luò)課堂平臺(tái)無縫對接。而以往微信服務(wù)號(hào)側(cè)重的客服功能也得到了很好的利用，客戶可以將操作現(xiàn)場遇到的問題拍照上傳，培訓(xùn)人員可以在后臺(tái)查看相關(guān)內(nèi)容后即時(shí)進(jìn)行答復(fù)。

目前IVD行業(yè)內(nèi)對于傳統(tǒng)的現(xiàn)場培訓(xùn)方式還是非常依賴，但在線教育對于現(xiàn)有教育模式的沖擊已經(jīng)得到了越來越多的關(guān)注。BD公司相信以此為開端，可以構(gòu)建起完善的在線培訓(xùn)平臺(tái)，并希望后續(xù)能推出更多的培訓(xùn)及售后服務(wù)工具，為客戶帶來全方位的，及時(shí)的服務(wù)，體現(xiàn)出"為客戶提供完美解決方案"的宗旨。